注意事項

Notice

■ 網站上商品圖片可能會依顯示設備不同而有色差，屬於正常誤差請以實際商品顏色為準。

■ 寶石及珍珠皆屬天然材質，天然紋路及原生痕跡不屬於瑕疵範圍。

■ 尺寸不合問題，請您先致電客服電話(02)6637-8088或官方lINE@:@wps6717g（週一至週五 9:00-18:00 / 例假日及國定假日公休），我們將協助您處理後續相關事宜。

■ 訂製商品及後續改製過尺寸、長度之商品，不得退換貨。

■ 商品出貨時會通知顧客，若因個人因素導致商品被退件，顧客需自付第2次以上的運費。

■ 商品寄出後超過3個月未取貨、無法送達，或無法依訂單記載之聯繫方式聯絡立約顧客時，本公司得解除契約並酌收本次交易總價金30%金額之違約金。

■ 預購及訂製商品，若已經開始製作，但因顧客原故取消訂單，本公司得解除 契約並酌收本次交易總價金30%金額之違約金。

■ 所有網路販售商品，皆可在於公司實體商店受理售後服務。

常見問題

Dolly Q&A

■  現貨商品
完成訂單後，於1-7個內工作天寄出商品，商品出貨後約2-4天送達（配送及工作日不包含例假日及國定假日）。

■ 預購訂製
預購訂製商品皆為接單後手工製作，製作期約14個工作天，完成後商品寄出約2-4天送達（配送
及工作日不包含例假日及國定假日）。
※ 若有急單請先與我們聯絡，以便我們確認商品能在期望時間內送達。
※ 特別客製、刻字商品下單後即無法退換貨。

■ 珠寶訂製及客製化設計
如有客製化訂製需求請與我們聯絡，我們官方LINE＠聯繫，將於1個工作天內回覆（不包含例假日及國定假日）。
客服電話： (02)6637-8088（週一至週五 9:00-18:00 / 例假日及國定假日公休）
官方Line： @wps6717g (ID搜尋請加@)
FB、IG粉絲專頁訊息詢問（ FB、IG常有系統吃訊息狀況，若未於1個工作天內收到回覆，煩請致電洽詢）

■ 付款方式
透過統一金流支援以下付款方式：
信用卡線上付款（國內外信用卡：支援VISA、Master、JCB、銀聯卡）
ATM 虛擬代碼繳費（需持代碼至實體ATM 或 網路銀行繳費）
網路ATM（需外接讀卡機）

■ 訂單確認通知
訂單成立後系統將會發送「訂單確認及付款狀態mail」通知。

■ 運送方式及運費
凡購物滿1件即享免運，商品出貨後系統將會發送mail通知，您可以選擇以下配送方式：
郵局及順豐宅配，或至 Showroom預約取件：目前實體Showroom採一對一預約制，
請先提前預約取件時段（如何預約請參閱： 聯絡我們）。

■ 退換貨說明
更多詳細內容請參閱： 退換貨政策

■ 尺寸修改
凡於Dolly Jewelry購買的珠寶，皆可送回本公司由專人評估是否可進行修改：
1. 戒指提供免費的修改戒圍服務1次：限國際圍正負1圍內，部分商品款式不適用修改戒圍。
2. 更改戒指超過1圍、項鍊、手鍊評估後，另行報價修改費（部分商品款式不適用修改）。

■ 珠寶整新
K金表面的刮傷可經由重新拋光電鍍後，使其煥然一新，請與我們聯絡獲得進一步資訊。

■ 珠寶維修
本公司售出之珠寶皆經過專業品質檢驗合格後交付顧客，售出商品若有人為損壞，請與我們聯絡，將由專人評估珠寶實際狀況後，回覆是否可進行維修。（需自行負擔寄回本公司之運費，建議以「郵局掛號—保價郵件」寄回，獲得您珠寶的保險保障）

有關產品的售後服務，Dolly Jewelry保有更改、取消該售後服務等最終決定權 。